イベントアンケートテンプレート【無料Word】住宅見学会の来場者用

完成見学会の受付でお名前と電話番号だけを書いてもらっていると、後日の追客で「いつ頃建てたいのか」「土地はあるのか」が分からず、どのお客様から連絡すべきかを決められません。

工務店のミカタのイベントアンケートテンプレートはWord形式で、来場のきっかけ・家づくりの時期・土地・予算・関心のあることを、丸を付けるだけで答えられる形にしています。本記事では、質問の中身と、回答を追客に使う方法を解説します。

イベントアンケートテンプレートの質問

質問	聞く理由
Q1. 見学会を何で知ったか	チラシ・ホームページ・SNSなど、集客の経路を比べる
Q2. 家づくりの時期	1年以内のお客様から優先して連絡する
Q3. 土地について	土地探しから手伝うかどうかを決める
Q4. 建物の予算	提案する商品や規模の目安にする
Q5. 関心のあること	次に案内するイベントや資料を選ぶ
Q6. 感想・要望	見学会の内容を見直す
Q7. 今後の連絡について	連絡してよい方法を確かめる

見学会のアンケートを追客に使う方法

時期と土地の回答で連絡の順番を決める

「1年以内」「土地あり」と答えたお客様は、見学会の翌日までに連絡します。「3年以上先」のお客様には、ニュースレターや次の見学会の案内を送り、時期が近づいたときに思い出してもらう関係を作ります。

翌日の連絡で契約から引き渡しまでの手順をお伝えするときに使える資料は、家づくりの流れ図テンプレートで解説しています。

きっかけの回答を集客の判断に使う

Q1の回答を見学会ごとに数えると、チラシとSNSのどちらから来場が多いかが分かります。顧客管理表の反響経路の列に写しておくと、月ごとの比較もできます。

書いてもらう時間を作る

受付で渡すより、見学のあとに座ってもらった席で書いてもらうほうが、感想の欄まで書いてもらえます。予算の欄は答えにくい質問なので、空欄でもかまわないと一言添えてください。

よくある質問

個人情報の取扱いの文は必要ですか？

アンケートで集めた連絡先を何に使うかを示しておくと、お客様が安心して書けます。文中の会社名を自社の名前に書き換え、自社のプライバシーポリシーと内容を合わせてください。

リフォームの相談会でも使えますか？

Q3とQ4をリフォームの内容と予算の質問に書き換えれば使えます。

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